Termos de Uso

1. O serviço

O CeosWork é um software como serviço de gestão de relacionamento com clientes, oferecido pela CeosThink (razão social a confirmar), CNPJ a confirmar ("CeosThink"). Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

Quem cria a conta em nome de uma empresa declara ter poderes para aceitar estes termos por ela.

2. Conta e acesso

• Cada pessoa tem o próprio acesso; não compartilhe senha. Recomendamos ligar a verificação em duas etapas.
• O dono e os administradores da empresa decidem quem entra, com quais papéis, e respondem pelo uso feito pela equipe.
• Avise-nos logo se perceber acesso indevido.

3. Teste, planos e pagamento

• A empresa começa com um período de teste gratuito com todos os recursos, sem cartão.
• Depois do teste, o preço é por usuário ativo no mês, conforme o plano e os apps contratados, com o mínimo de usuários do plano. O preço contratado fica congelado; reajustes valem só para novas contratações ou renovações, com aviso prévio.
• Se o pagamento atrasar, avisamos antes de qualquer restrição. O acesso pode ser limitado depois do vencimento, sem perda dos dados.
• Você pode cancelar quando quiser; o acesso continua até o fim do período pago.

4. Uso aceitável

Não é permitido usar o CeosWork para:

• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso. O envio de e-mail pelo sistema tem limites por hora para proteger todos os clientes.
• Tratar dados pessoais sem base legal, ou violar direitos de terceiros.
• Tentar acessar dados de outras empresas, contornar limites e permissões, ou prejudicar o funcionamento do serviço.
• Revender o acesso sem autorização por escrito.

5. Integrações de terceiros

Ao conectar Google, Microsoft ou WhatsApp, você também segue os termos desses provedores. No WhatsApp, as mensagens são cobradas pela Meta diretamente da sua empresa, e o envio deve respeitar as políticas do WhatsApp Business (por exemplo, consentimento do destinatário e uso de modelos aprovados).

A CeosThink não responde por indisponibilidade ou mudanças nos serviços desses provedores.

6. Seus dados

• Os dados que sua empresa registra são dela. A CeosThink os trata só para prestar o serviço, como operadora (veja a Política de Privacidade).
• Você pode exportar os dados a qualquer momento (listas em CSV e a empresa inteira em arquivo compactado).
• Ao registrar dados de terceiros, como contatos de clientes, sua empresa é a controladora e responde pela base legal do tratamento.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, com backup diário e monitoramento. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível. Suporte pelo e-mail contato@ceosthink.com.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca CeosWork e a documentação pertencem à CeosThink. A assinatura dá o direito de uso durante a vigência, sem transferência de propriedade.

9. Responsabilidade

O serviço é fornecido conforme descrito na página de preços e na documentação. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da CeosThink por danos diretos fica limitada ao valor pago pela empresa nos 12 meses anteriores ao fato, e ela não responde por lucros cessantes ou danos indiretos. Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender o acesso em caso de violação grave destes termos, risco à segurança ou ordem legal, avisando o motivo. Com o encerramento, a empresa pode exportar os dados no prazo informado antes da exclusão.

11. Mudanças e foro

Mudanças relevantes nestes termos serão avisadas no sistema e por e-mail com antecedência. Continuar usando depois da vigência significa aceitar a nova versão.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da CeosThink para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir outro.